Пользователь вправе прекратить использование сайта в любой момент. Чтобы удалить аккаунт в Yard Casino, потребуется сообщить службе поддержки логин и указать цель обращения; причину решения можно добавить по желанию. Отдельно предусмотрено самоисключение — временное или бессрочное ограничение доступа в рамках ответственной игры.
Единственный способ закрытия профиля — обращение в службу поддержки. Самостоятельно удалить учетную запись через настройки Личного кабинета нельзя. Порядок действий:
Закрытый профиль в отдельных случаях можно восстановить по запросу владельца. Для этого правила предусматривают повторную проверку личности и платежных данных. Оператор при этом вправе отказать в восстановлении без объяснения причин.
Перед отправкой запроса имеет смысл проверить баланс, текущие транзакции и доступ к контактам профиля. Если на игровом счете остались деньги или операция еще обрабатывается, это лучше выяснить до закрытия учетной записи.
| Что проверить | Зачем это нужно |
| Баланс | Чтобы понимать, остались ли средства на игровом счете |
| Незавершенные транзакции | Чтобы учесть операции, которые еще находятся в обработке |
| Доступ к контактам | Email и другие данные профиля могут понадобиться для подтверждения обращения |
| Данные учетной записи | Логин требуется указать в запросе на закрытие |
Если профиль закрыт или заблокирован по причинам, не связанным с нарушением правил и причинением ущерба, то оставшиеся на балансе средства подлежат возврату на указанный пользователем счет.
Чтобы удалить аккаунт в казино Ярд, в сообщении службе поддержки нужно прямо указать эту цель. Причину решения пользователь указывает по желанию.
При необходимости поддержка может запросить сведения для проверки владельца аккаунта. Отдельная повторная проверка личности и платежных данных предусмотрена правилами.
Закрытие профиля прекращает использование учетной записи по запросу владельца. Самоисключение относится к мерам ответственной игры: доступ ограничивается на выбранный срок либо бессрочно.
| Вариант | Что происходит | Возможность возврата |
| Удаление профиля | Учетная запись закрывается по запросу пользователя | Восстановление возможно после повторной проверки, но оператор вправе отказать |
| Временное ограничение | Доступ приостанавливается на выбранный период | После окончания срока вопрос реактивации рассматривается по обращению пользователя |
| Бессрочное самоисключение | Аккаунт блокируется без установленной даты окончания | Восстановление не предусмотрено |
На период самоисключения ограничивается доступ к бонусам, акциям и отдельным играм. Такие меры входят в правила ответственной игры Yard Casino.
«Когда клиент понимает, что что-то пошло не так и просит оградить его от игры, мы даем такую возможность. Наша задача — чтобы игра была другом, а не врагом или хозяином», — Ольга Журавская, первый вице-президент «Лиги Ставок», в материале РБК о социальной ответственности букмекеров.
Мера применяется, когда нужно ограничить доступ к аккаунту без удаления. Запрос направляется в саппорт.
После получения обращения компания предварительно приостанавливает действие профиля. Затем на email направляется специальная форма. В ней указываются срок блокировки, причина обращения и другие необходимые сведения.
Рекомендуется выбирать период не менее 7 календарных дней, но окончательный срок определяет пользователь. После его завершения для рассмотрения реактивации нужно самостоятельно обратиться в поддержку.
При бессрочном самоисключении конкретная дата окончания блокировки не устанавливается. Для оформления такого ограничения правила предусматривают дополнительную KYC-проверку.
После установки бессрочного самоисключения аккаунт восстановлению не подлежит. Этим процедура отличается от Cooling-Off и временной блокировки: доступ прекращается без последующей реактивации.
Закрытие аккаунта не приводит к удалению всей информации о пользователе. Правила предусматривают хранение персональных данных в течение срока, необходимого для целей обработки, установленных законодательством и условиями сервиса.
Пополнение прошло мгновенно, что удивило. А потом ещё и слот порадовал несколькими победами. Отличное начало дня.
Иногда выбираю live-рулетку вместо обычных слотов. Нравится, что можно посмотреть несколько столов и выбрать подходящий по формату трансляции. Переключение между играми сделано удобно.
Больше всего понравились игровые автоматы с дополнительными множителями и частыми бонусными функциями. Очень увлекательный процесс.
Очень понравился визуальный стиль — яркий, но не перегруженный. Плюс пару побед сверху — шикарно!