Политика самоисключения

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Определения

В целях настоящей Политики используются следующие термины:

1.1.1. Самоисключение (Self-Exclusion) — добровольное временное или бессрочное ограничение доступа Пользователя к аккаунту Yard Games по его заявлению.
1.1.2. Период самоисключения — срок, на который Пользователь блокирует возможность участия в азартных играх.
1.1.3. Платформа — веб-сайт и мобильные приложения Yard Games, управляемые Yard Gaming Ltd.
1.1.4. Оператор — Yard Gaming Ltd., лицензированный оператор азартных игр.
1.1.5. Игрок / Пользователь — зарегистрированное лицо, обладающее действующим аккаунтом на Платформе.

1.2. Область применения

Настоящая Политика применяется ко всем пользователям Yard Games и регулирует порядок добровольного ограничения доступа к игровым услугам с целью предотвращения игровой зависимости и финансовых рисков.

1.3. Юридические последствия

В период самоисключения Пользователь лишается права участия в любых играх, получения бонусов и маркетинговых сообщений.

2. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Способы подачи заявки

Игрок может инициировать самоисключение:

• через личный кабинет, выбрав пункт «Самоисключение»;
• по письменному запросу на responsible@jetton.games;
• через службу поддержки в онлайн-чате.

2.2. Требуемая информация

Для обработки запроса необходимы:

• имя и фамилия, указанные в аккаунте;
• зарегистрированный e-mail;
• выбранный срок самоисключения;
• причина обращения (необязательно).

2.3. Подтверждение

После обработки запроса Пользователь получает подтверждение по электронной почте, а доступ к аккаунту блокируется в течение 24 часов.

3. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Минимальный срок

Минимальный период самоисключения составляет 6 месяцев.

3.2. Доступные опции

Пользователь может выбрать срок:

• 6 месяцев,
• 1 год,
• 2 года,
• 5 лет,
• бессрочно (Permanent Exclusion).

3.3. Немедленное вступление в силу

Блокировка аккаунта вступает в силу в течение 24 часов после подтверждения. Все незавершённые сессии и ставки аннулируются.

4. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Блокировка аккаунта

Доступ к аккаунту и игровым услугам полностью прекращается. Попытки входа будут перенаправлены на информационную страницу Responsible Gaming.

4.2. Возврат остатка средств

Баланс аккаунта (за вычетом активных ставок) возвращается на исходный платёжный метод в течение 5 рабочих дней.

4.3. Прекращение маркетинговых коммуникаций

Все рассылки, push-уведомления и SMS блокируются на срок действия самоисключения.

4.4. Блокировка создания новых аккаунтов

Yard Gaming Ltd. предпринимает технические меры для предотвращения повторной регистрации, включая проверку по e-mail, IP и устройству.

5. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
5.1. Процедура

По истечении периода самоисключения игрок может подать запрос на реактивацию через support@jetton.games.

5.2. Период охлаждения

Перед возобновлением доступа применяется cool-off-период 7 дней, в течение которого пользователь подтверждает готовность к возвращению.

5.3. Оценка готовности

Yard Gaming Ltd. может запросить письменное подтверждение и анкету самооценки, удостоверяющую осознанность решения.

6. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
6.1. Ответственность игрока

Игрок несёт личную ответственность за попытку обхода самоисключения путём регистрации нового аккаунта или использования чужих данных.

6.2. Последствия

Yard Gaming Ltd. оставляет за собой право:

• аннулировать все выигрыши, полученные в период самоисключения;
• вернуть депозиты, сделанные с нарушением блокировки;
• сообщить о нарушении в регулирующий орган Анжуан.

7. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
7.1. Национальные и региональные схемы

Yard Gaming Ltd. поддерживает участие в межоператорских системах самоисключения (при их наличии), действующих под надзором Anjouan Gaming Authority.

7.2. Обмен информацией

Данные о самоисключении могут быть переданы другим лицензированным операторам исключительно для предотвращения обхода блокировки.
Передача осуществляется на основании ст. 6(1)(f) GDPR (легитимный интерес) с применением шифрования.

8. ЗАЩИТА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ
8.1. Обработка данных

Информация о самоисключении хранится в отдельном защищённом реестре, недоступном для коммерческого персонала.

8.2. Сроки хранения

Данные хранятся не менее срока самоисключения + 1 год в целях подтверждения соблюдения регуляторных требований.

8.3. Права субъекта данных

Игрок может запросить копию данных о своём самоисключении, но их удаление допускается только после окончания периода действия.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Совместимость с другими политиками

Политика самоисключения является составной частью Политики ответственной игры Yard Games и Пользовательского соглашения.

9.2. Изменения

Yard Gaming Ltd. оставляет за собой право обновлять Политику с учётом новых требований лицензирующих органов Анжуан и международных стандартов EGBA.